سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

🏢1. الجهة المسؤولة عن البيانات ونطاق السياسة

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتكم هي شركة مكعب الشرق التجارية (الرياض، المملكة العربية السعودية) عبر منظومتها «سحاب الخليج». وتسري هذه السياسة على موقعنا gulf-clouds.com وعلى خدماتنا وأنظمتنا السحابية: «مجموع MAJMOA SHOP» للمتاجر والتطبيقات، و«مجموع MAJMOA ERP» المحاسبي، و«مجموع MAJMOA AQAR» لإدارة الشركات العقارية، و«مجموع MAJMOA TASK» لإدارة المشاريع، ونظام «ManaGYMS» لإدارة النوادي، وعلى نماذج الطلب والتواصل التابعة لها.

📂2. ما هي البيانات التي نقوم بجمعها؟

نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا بكفاءة، وتشمل:

• بيانات التواصل والمنشأة: الاسم، اسم النشاط التجاري، رقم الجوال/الواتساب، البريد الإلكتروني، وعنوان المنشأة أو المتجر.
• بيانات الحساب والاشتراك: بيانات تسجيل الدخول (دون تخزين كلمات المرور بصيغة مقروءة)، الباقة المختارة، تواريخ الاشتراك والفواتير.
• بيانات فحص وتحليل النشاط: المعلومات التي تشاركها طواعية عبر نموذج الفحص (صفحة /mf/) لدراسة واقع مبيعاتك واحتياجاتك التسويقية والتنظيمية.
• البيانات التقنية والتشغيلية: سجلات الدخول، عنوان البروتوكول (IP)، نوع المتصفح والجهاز، لتأمين الجلسات وتحسين الأداء.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها والإجراءات الأساسية داخل الموقع والأنظمة لأغراض التحسين والدعم الفني.

🎯3. الغرض من جمع واستخدام البيانات

• بناء وبرمجة وتفعيل متجرك الإلكتروني المستقل (مجموع SHOP) وحجز النطاق والخادم الخاص بك.
• إنشاء وإدارة حساباتك واشتراكاتك في الأنظمة السحابية (ManaGYMS، ومجموع ERP، ومجموع AQAR، ومجموع TASK).
• إصدار الفواتير الضريبية وتوثيق العقود والمعاملات طبقاً لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• تقديم الدعم الفني والمتابعة الهندسية وإدارة حملاتك التسويقية.
• التواصل معك بشأن طلباتك واشتراكاتك وإرسال التنبيهات الخدمية والأمنية.
• إرسال العروض والتحديثات التسويقية بموافقتك فقط، ولك إيقافها في أي وقت.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح ومنع الاحتيال وحماية حقوقنا وحقوق عملائنا.

وتعتمد معالجتنا لبياناتك على موافقتك، أو على لزومها لتنفيذ العقد المبرم معك، أو على التزامنا بالأنظمة السارية، أو على مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتطويرها بما لا يضر بحقوقك.

🧩4. بيانات عملائك داخل الأنظمة السحابية

• تشمل الأنظمة بيانات يُدخلها العميل عن طرف ثالث (عملاء، موردين، ملاك ومستأجرين في نظام AQAR، فرق عمل في نظام TASK، مشتركين في ManaGYMS، فواتير وقيود في ERP).
• نعالج هذه البيانات بتعليمات العميل ولغرض تشغيل النظام فقط، ولا نستخدمها لأغراض تسويقية خاصة بنا ولا نبيعها.
• يتحمل العميل مسؤولية الحصول على موافقات أصحاب البيانات اللازمة نظاماً وتزويدهم بإشعار الخصوصية الخاص بنشاطه.
• تُعالَج هذه البيانات وفق إجراءات أمنية وإدارية تحد من وصول الموظفين إليها إلا بالقدر اللازم للدعم الفني.

💳5. حماية المعاملات المالية ومعالجة بيانات التقسيط

🍪6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

• نستخدم ملفات الكوكيز الضرورية لتشغيل الموقع والأنظمة وحفظ جلسات الدخول وتفضيلاتك.
• قد نستخدم ملفات تحليلية وإعلانية (مثل أدوات قياس الزيارات وبكسلات المنصات الإعلانية) لقياس الأداء وتحسين الحملات، وتخضع لسياسات مزوديها.
• يمكنك التحكم في الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الضرورية منها قد يؤثر على عمل بعض الخدمات.

🤝7. عدم بيع البيانات وضوابط الإفصاح

نلتزم بعدم بيع بياناتك أو تأجيرها أو المتاجرة بها لأي طرف ثالث. ولا نشاركها إلا في الحدود الضيقة اللازمة لتنفيذ طلبك:

• مع مزودي البنية التحتية والخدمات المعتمدين (النطاقات والاستضافة والخوادم، بوابات الدفع والتقسيط، خدمات البريد والرسائل، أدوات الدعم والتحليل) ضمن اتفاقيات تلزمهم بحماية البيانات.
• مع الجهات الرسمية أو القضائية في المملكة عند وجود طلب نظامي ملزم.
• عند إعادة هيكلة الشركة أو انتقال الأعمال، مع التزام الجهة المنتقل إليها بهذه السياسة.

🌍8. نقل البيانات ومعالجتها خارج المملكة

قد تُخزَّن بعض البيانات أو تُعالَج لدى مزودي خدمات سحابية أو تقنية تقع خوادمهم داخل المملكة أو خارجها. وفي حال النقل خارج المملكة نلتزم بتطبيق الضوابط والضمانات التي يشترطها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

🗄️9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بالبيانات طوال مدة العلاقة التعاقدية والاشتراك، ولمدة لازمة بعدها لأغراض الدعم وتسوية المطالبات.
• نحتفظ بالفواتير والسجلات المحاسبية والتعاقدية للمدد التي تفرضها الأنظمة السارية (ومنها متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك).
• عند انتهاء الغرض ومدد الحفظ النظامية، نتلف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية بطريقة آمنة.

🛡️10. التدابير الأمنية لحماية البيانات

• استخدام بروتوكولات التشفير القياسية (SSL/TLS) لعمليات نقل البيانات بين متصفحك وخوادمنا.
• تطبيق جدران حماية وفصل قواعد البيانات السحابية وإجراء نسخ احتياطي دوري.
• تقييد وصول الموظفين إلى البيانات بحدود الحاجة التشغيلية وفق مبدأ الصلاحيات الأدنى.
• مراجعة الممارسات الأمنية وتحديثها دورياً، وإشعارك والجهات المختصة عند وقوع تسرب يستوجب الإشعار نظاماً.

⚖️11. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي

يمنحك النظام حقوقاً يمكنك ممارستها في أي وقت عبر التواصل معنا:

• الحق في العلم: معرفة الغرض من جمع بياناتك وكيفية معالجتها.
• الحق في الوصول: الاطلاع على بياناتك المسجلة لدينا وطلب نسخة منها.
• الحق في التصحيح: طلب تعديل أو استكمال أي بيانات غير دقيقة.
• الحق في الإتلاف: طلب حذف بياناتك عند انتهاء الغرض منها، ما لم توجب الأنظمة حفظها لمدد محددة.
• الحق في سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة المبنية عليها، وإيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

وإن رأيت أن حقوقك لم تُراعَ فلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي)، ونرحب بأن تتواصل معنا أولاً لحل الأمر.

🧒12. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للمنشآت والبالغين، ولا نجمع عمداً بيانات من هم دون 18 عاماً. وإن علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّ أمره، نتلفها فوراً.

🔗13. المواقع الفرعية والروابط الخارجية

قد يحيلك موقعنا إلى مواقع الأنظمة التابعة للمنظومة (majmoa.com، وtask.gulf-clouds.com، وaqar.gulf-clouds.com، وsubscription.managyms.com) أو إلى مواقع أطراف خارجية (كمنصات التواصل وبوابات الدفع). وتخضع تلك المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الجهات الخارجية.

📝14. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتواكب التغييرات في خدماتنا أو الأنظمة، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد النشر قبولاً للتعديلات، وسنُشعر المشتركين بالتغييرات الجوهرية متى أمكن.

📞15. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو لممارسة حقوقك النظامية، يرجى التواصل مع مسؤول الامتثال لدينا عبر البريد info@gulf-clouds.com أو الواتساب +966567108770، وسنرد على طلبك خلال مدة معقولة ووفق المدد التي تحددها الأنظمة.