باقات الدعم الفني
الأسعار شهرية - أقل اشتراك 3 أشهر
الأسعار شاملة الضريبة
الباقة البسيطة
شامل الضريبة-
إصلاح الأخطاء
-
شهادة SSL للتشفير
-
النسخ الاحتياطي (نسخة واحدة)
-
نسخ قواعد المعطيات (نسختان)
-
إعدادات الحماية
-
عدد ساعات الدعم الأقصى (6 ساعات)
-
كلفة ساعة الدعم الإضافية (115 ريال)
الباقة القياسية
شامل الضريبة-
إصلاح الأخطاء
-
مراقبة سجل الأخطاء
-
شهادة SSL للتشفير
-
النسخ الاحتياطي (نسختان)
-
نسخ قواعد المعطيات (كل 6 ساعات)
-
إعدادات الحماية
-
مراقبة الاستضافة
-
مراقبة عمل التطبيق
-
متابعة الحسابات والخدمات
-
عدد ساعات الدعم الأقصى (14 ساعة)
-
كلفة ساعة الدعم الإضافية (105 ريال)
الباقة المتقدمة
شامل الضريبة-
إصلاح الأخطاء
-
مراقبة سجل الأخطاء
-
تحديثات النظام والمكتبات
-
دراسة التعديلات
-
شهادة SSL للتشفير
-
النسخ الاحتياطي
-
نسخ قواعد المعطيات (كل 6 ساعات)
-
إعدادات الحماية
-
مراقبة الاستضافة
-
تحديث نظام التشغيل وبرامجه
-
صيانة دورية لقواعد البيانات
-
مراقبة عمل التطبيق
-
مراقبة طلبات المستخدم
-
متابعة الحسابات والخدمات
-
عدد ساعات الدعم الأقصى (30 ساعة)
-
كلفة ساعة الدعم الإضافية (95 ريال)
الباقة المؤسسية
شامل الضريبة-
إصلاح الأخطاء
-
مراقبة سجل الأخطاء
-
تحديثات النظام والمكتبات
-
دراسة التعديلات
-
شهادة SSL للتشفير
-
النسخ الاحتياطي (كل ساعة)
-
نسخ قواعد المعطيات (كل ساعة)
-
إعدادات الحماية
-
مراقبة الاستضافة
-
تحديث نظام التشغيل وبرامجه
-
صيانة دورية لقواعد البيانات
-
اختبارات الأمان والحمل
-
تحسين أداء قواعد البيانات
-
مراقبة عمل التطبيق
-
مراقبة طلبات المستخدم
-
تحليل التقارير والإحصائيات
-
تحليل سلوك المستخدم
-
متابعة الحسابات والخدمات
-
عدد ساعات الدعم الأقصى (56 ساعة)
-
كلفة ساعة الدعم الإضافية (80 ريال)
خدمة العملاء والدعم الفني - ما الفرق؟
شيئان مختلفان يجب التنبه لهما، سؤالك عن استخدام متجرك شيء، وعطل يوقف بيعك شيء آخر، ولكلٍّ منهما عندنا مسار ووقت معيّن
رقم واتساب واحد يخدمك قبل الشراء وبعده - لا أرقام تحويل ولا انتظار.
متى تحتاجها؟
خدمة العملاء
كيف أضيف منتجاً؟ كيف أغيّر سعراً؟ من أين أطبع الفاتورة؟ كيف أعمل كوبون خصم؟
الدعم الفني
الموقع لا يفتح · بوابة الدفع ترفض · الطلبات توقفت · خطأ يعيق البيع.
كيف تصل إلينا؟
خدمة العملاء
واتساب مباشرة
الدعم الفني
بلاغ عطل - واتساب أو البريد
وقت حل المشكلة؟
خدمة العملاء
خلال 5 دقائق
من 9 صباحاً إلى 5 مساءً، طوال أيام الأسبوع، عدا يوم الجمعة
الدعم الفني
4 - 6 ساعات عمل
للأعطال الحرجة التي توقف البيع
هل هناك سقف؟
خدمة العملاء
اسأل كما تشاء، وكلما احتجت.
الدعم الفني
6 ساعات عمل فني شهرياً.
إلى متى؟
خدمة العملاء
دائماً - ما دام متجرك معنا.
الدعم الفني
6 أشهر من يوم الدفع.
لمعرفة باقات الدعم الفني التي تستطيع الترقية إليها بحسب حاجتك أنقر هنا
التكلفة؟
خدمة العملاء
مجاناً
الدعم الفني
ضمن الـ 7500 ريال