صمّم مسار نمو مشروعك شاركنا أهدافك وتحدياتك لنبتكر الحلول الإستراتيجية التي تزيد مبيعاتك وتضمن استقرار أعمالك تستغرق الإجابة عن هذا النموذج 4-6 دقائق فقط، وتُعامل جميع البيانات بسرية تامة كركيزة أساسية لبناء خطتك المخصصة Please enable JavaScript in your browser to complete this form.هيكل المشروع - Step 1 of 5البيانات العامة وهيكل المشروع التجاريالهدف: فهم هوية المنشأة، نموذج العمل، والقيمة التي تقدمها في السوق.هل ترغب في التقدم؟ *نعملااسم المنشأة / العلامة التجارية *اسم المسؤول وصفته الوظيفية *رقم الجوال / الواتساب *البريد الإلكتروني الرسمي *الموقع الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي الحالية *ما هي القيمة الجوهرية التي تقدمها لعملائك ولماذا يختارونك؟ *ما هي مصادر الدخل والمنتجات/الخدمات الأكثر مبيعاً وربحية في نشاطكم؟ *النطاق الجغرافي المستهدف للعمليات والبيع *مدينة محددةكافة مدن المملكةدول الخليجدوليالتاليالتاريخ التسويقي والوضع الراهنالهدف: تقييم التاريخ التسويقي، تحليل المنافسين، وفحص كفاءة وأداء منظومة المبيعات والإغلاق.هل تود تطوير قسم التسويق؟ *نعملاما هي القنوات التسويقية التي جربتموها سابقاً أو تعملون عليها حالياً؟ *إعلانات سناب شاتإعلانات تيك توكإعلانات ميتا (إنستغرام / فيسبوك)إعلانات جوجل وشبكة البحثالتسويق بالمحتوى والـ SEOالمشاهير والمؤثرينالتسويق الميداني والاتصال المباشرتقييم نتائج الحملات السابقة: ما الذي نجح معكم وما الذي شكل هدراً مالياً؟ *الميزانية الشهرية التقريبية المرصودة للتسويق والإعلانات *أقل من 5,000 ريال5,000 إلى 15,000 ريال15,000 إلى 30,000 ريالأكثر من 30,000 ريالمن هم أبرز 3 منافسين مباشرين لك في السوق؟ مع روابط حساباتهم إن أمكن *إدارة المبيعات والتسعيركيف تتم عملية البيع وإغلاق الصفقات لديكم حالياً؟ *توضيح مسار العميل من أول استفسار حتى إتمام الشراء والدفعما هي آلية التسعير والعروض الترويجية والخصومات المعتمدة لديكم؟ *ما هي أكثر 3 اعتراضات أو مخاوف يطرحها العميل قبل الشراء أو التردد فيه؟ *رفع ملفات سابقة مساعدة (بروفايل الشركة، هوية بصرية، نماذج عروض أسعار) * Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 5 files. السابقالتاليقنوات واستجابة خدمة العملاءالهدف: تقييم جودة الخدمة الحالية، معالجة أي ترسبات سلبية، وبناء نظام خدمة، سرعة استجابة، وبرامج ولاء مستدامة.هل تود تطوير قسم خدمة العملاء *نعملاالقنوات المعتمدة حالياً للتواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم *واتساب أعمالالمكالمات الهاتفية المباشرةالبريد الإلكتروني الرسميالرسائل المباشرة عبر منصات التواصلنظام تذاكر ودعم فني بالموقعما هو متوسط سرعة الرد الحالية على استفسارات العملاء خلال ساعات العمل؟ *فوري (أقل من 5 دقائق)من 5 إلى 30 دقيقةمن ساعة إلى 3 ساعاتخلال 24 ساعةغير محدد / متفاوتتاريخ الخدمة ومعالجة المشكلات السابقةهل واجهت المنشأة سابقاً أي تقصير، أو شكاوى شائعة، أو تقييمات سلبية من العملاء؟ وكيف تم التعامل معها؟ *ما هي أكثر 5 أسئلة أو استفسارات متكررة يطرحها عملاؤكم دائماً؟ *ما هو الإجراء المتبع عند استلام شكوى حرجة أو غضب من أحد العملاء؟ *هل لديكم نظام ولاء، خصومات خاصة للعملاء الدائمين، أو رسائل متابعة بعد البيع؟ *نعم، يوجد نظام مفعل ومحددنعمل باجتهادات فردية بدون نظام واضحلا يوجد ونرغب بتأسيسه بالكامل من الصفرأخبرنا عن طبيعة النظام *السابقالتاليهيكل الفريق والبيئة التشغيليةهل تود تطوير قسم شؤون الموظفين *نعملاإجمالي عدد الموظفين وفريق العمل بالمنشأة حالياً *1 - 5 موظفين6 - 15 موظفاً16 - 30 موظفاًأكثر من 30 موظفاًالأقسام والوظائف الرئيسية الموجودة حالياً داخل المنشأة *إدارة، تسويق، مبيعات، تشغيل، مستودعات، إلخنمط العمل المعتمد في المنشأة *عمل حضوري كامل من مقر العملعمل عن بُعد بالكاملنمط هجين (حضوري + عن بعد)الأنظمة واللوائح المعتمدةما هي الأنظمة التقنية المستخدمة حالياً لإدارة شؤون الموظفين؟ *نظام إلكتروني لإدارة الموارد البشرية (HRMS)جهاز بصمة / تطبيق لتسجيل الحضور والانصرافجداول Excel ووثائق يدويةمنصة قوى والمنصات الحكومية فقطلا نستخدم أي نظام تقني حالياًما هي الوثائق والأنظمة المعتمدة والمتوفرة لديكم حالياً؟ *عقود عمل مقننة ومحدثةلائحة تنظيم عمل داخلية معتمدةبطاقات وصف وظيفي محددة لكل موظفسلم رواتب ومكافآت واضحنظام تقييم أداء دوري (KPIs)ما هي أبرز التحديات التي تواجهكم في إدارة شؤون الموظفين حالياً؟ *ضعف الالتزام بالحضور والإنتاجيةتداخل المهام وعدم وضوح المسؤولياتصعوبة متابعة الإجازات والمستحقات ومسير الرواتبارتفاع معدل الدوران الوظيفي واستقالة الكفاءاتما هي أهم تطلعاتكم من تطوير نظام الموارد البشرية مع سحاب الخليج؟ *السابقالتاليالمنظومة الرقمية والتقنيةهل تود تطوير المنظومة الرقمية والتقنية *نعملاهل تمتلك المنشأة حالياً متجراً إلكترونياً أو موقعاً برمجياً؟ *نعم (يرجى تزويدنا بالرابط في الحقل أدناه)لا، ونرغب في بناء متجر وتطبيق متكامل من الصفررابط المتجر / الموقع الحالي (إن وجد) *أهم الميزات والتكاملات المطلوبة في المتجر أو المنصة الرقمية *بوابات دفع إلكتروني متعددة وتقسيط (تابي/تمارا)ربط شركات الشحن والتوصيل التلقائيلوحة تحكم وإدارة مخزون متقدمةتطبيق جوال متزامن للمتجرهل توجد أي ملاحظات أو متطلبات خاصة ترغب بإضافتها؟ *السابقأرسل
